NURO光のサポートは最悪!?NURO光の被害にあった全貌を公開します

コメント一覧 （20件）

• NURO光は最悪です。
  開通に4ヶ月。10月に申し込んで2月に開通しました。
  速度7mbps。携帯の4Gの方がサクサク快適です笑

  以下流れ

  問い合わせ→30分待つ→繋がる→調査します→1日後、連絡来る→出れない→折り返す→ガイダンス→30分待つ→繋がる→18時過ぎてるので対応できません

  だって。笑
  普通にキレるわこんなもん。
  18時過ぎたのはこっちのせいじゃなくてそっちの繋がりにくい電話のシステムのせいでしょ。普通繋がりにくい客と連絡するなら社用携帯とかあるやろって。
  ネットも電話も繋がらないNURO光。

  もし契約をお考えの方、快適なネットを利用できる可能性もありますが、そうじゃなかった時、アホみたいなやり取りをしないといけないストレスを抱えるかもしれません。

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• NUROのサポート、というかSo-netのサポートはマジで笑えないレベルでクソ

  電話窓口を少なくすることでコストを削減するモデルなんだろうけど、ネット上の文言を見るだけじゃ解決できない問題がバカみたいにあるし（結局みんな電話する羽目になる）、工事の条件に関して技術的な事を技術を理解している人間に聞きたくても、必ず中間にサポートが入ってきて些細な事の確認でも２～３日後に折り返しの電話を予約しなきゃいけないし、サポートのやつが話を理解してるか怪しいから問い合わせた内容についてさらに詳しい事を聞きたくてもサポートが必ず間に入るせいでまた２～３日かかる

  自分はマンションでMDF内に光キャビネットを設置するスペースが無ければ両面テープ施工は出来ないって言われて40万ぐらいをドブに捨てる事になった（両面テープ施工が出来なくなる条件なんてウェブサイトに一ミリも書いてない）

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• 家は今月からNURO使ってますけど、フレッツ光からの切り替えなんで最初から穴空いてましたし工事はスムーズでしたね。

  でも工事業者は怪しかった。
  名前も会社名も名乗らないし、
  インターネットの者です。
  って言うだけでした、、。
  まぁ工事があるのは知ってるんでいいですが普通じゃなかったです。

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  • コメントありがとうございます！

    ウチも光を先にいれていれば、このような事態にならなかったと思います。

    工事業者は変な人だったらしいです(^^;;
    ・金髪
    ・ピアス
    ・チャラ男
    ・威圧的な口調
    普通の業者とは思えない人が来たと、妻が言っていました。

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• 最近は誰でも記事を書ける時代のせいか、誤字脱字が多過ぎる！
  ✕すがる思い出

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  • 誤字脱字すみません^^;

    全ての記事で誤字脱字が多いのは承知していますが、気が付いたものから修正をかけています(´∀｀;)
    それでも、減らないのはボク自身の問題です。誤字脱字がなくなるように精進します<(_ _)>

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• はじめまして！

  僕もNURO光にぶちギレていますので、思わずコメントしちゃいました

  僕の場合は新築を建てて５月に引っ越し、すぐに宅内工事をしました。
  その時に宅外工事は調査が必要なので１ヶ月くらいかかりますとの回答でした。

  それから、4回くらい工事遅延でリスケされ、最近工事できないことがわかりましたと、連絡が来ました。

  新築に穴をあけて、それでキャンセルとか最低です。

  ちなみに、僕の場合は電柱の地上高不足とのことです。

  電柱の上の方があいていないと、高さが足らないらしく、上の方はJ:COMとフレッツが使っているみたいです。

  納得いかず、東電にも電話して電柱の使用状況を聞いたら、それなりにあいてるから、インターネットが引けないとかは考えにくいとのこと。

  NTTにも聞いてみたら、電柱のことに関する問い合わせ窓口がないとのこと。部署もなくて、NURO光の担当者としか会話もできないとのこと。

  ここまできて、NURO光のサポートもクソですが、それ以上にNTTがクソな気がしてきます

  一応この電柱の情報をもとに、再度工事できない理由を問い合わせています。

  このまま工事中止なら、債務不履行なんじゃないかと思ってます。ほんとに何とかならないもんかと思ってます

  長文で失礼しました

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  • k8sさん、ボクよりヤバイ状況ですね^^;

    ボクも、なんとかならないかと思ってNTT西日本に電話して色々と教えてもらいましたけど、NURO光のことはよくわかりませんでした。
    色々状況を調べると、何かしらトラブルを起こしている人のところは、最終的に契約を破棄指定いるように思えてならないです。

    NURO光は人気なので１・２世帯契約を漏らしてもへっちゃらなんだと思います・・・・・

    個人的な意見を言わしてもらうと、NURO光ではなくて他の光と契約をした方が絶対に良いと思います。
    NURO光は長期割引がなく、最初から格安料金で提供していますが、他の光で長期契約をすると最終的にNURO光より安くなるところもあります。

    そこを調べて、良いところを選んではどうですか？

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    • なるほど

      別のとこで考えた方がスッキリするかもしれませんね。

      このまま引き下がるのも嫌なのですが(笑)

      西日本だとec光は良さそうですね。東日本でコスパ良いところがあるといいのですが

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      • 一番は、スマホと相性がいいと所がいいと思います。

        ソフトバンクなら、ソフトバンク光
        auなら、au光
        ドコモなら、ドコモ光

        など・・・

        ボクの場合は、楽天モバイルを使っていますが、楽天光が全然ダメなので仕方なく、eo光にした経緯があります。

        ですので、一度お使いのスマホと相性が良い所を探すのが良いのかと思っています。（ほとんどの光が1Gbpsなので、どこと契約してもさほど速度が変わらない）

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        • 僕もiijmioで、格安SIMを使ってるんです。(ガラケーの２台持ちです)

          格安SIMとインターネット情報少ないんですよね。。

          結構調べてはいるんですが、光コラボでそれなりを探すしかないかなぁって感じです

        • 東日本の状況を知らなかったので、調べて見たところ
          NURO光が人気の理由がわかった気がします(^_^;)

          iijmioを使われているなら、速度面で心配ですが「iijmio光」を検討材料に入れてはどうでしょうか？
          戸建税抜き月額：4,960円+スマホ料金が毎月600円引きらしいですよ。
          あと、環境と混雑時に速度がすごく落ちるとのことですが、800円プラスのプランに入れば解決するとか・・・・（結局高い・・・）

          または、信頼度が高い「OCN」「ビックローブ」あたりの光コラボしか無いですね・・・・

          ネットを余ししないのであれば、ワイマックスという手もありますが、
          ウチの場合は、ボク・妻・娘の３人がネットを使いますので毎日速度制限にかかる状況だったので辞めました。

          厳しい状況ですね・・・

• 電柱は、最悪だなぁ。確かに、工事のときは不安でした。一回目のWi-Fiモデム置きと工事の時と2回目の電柱からやる工事も、長いからね。

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  • コメントありがとうございます！

    電柱でできないなんて言われて、頭が「？？？？？？？？？？」ってなりました（笑）

    確かに、工事の予約がなかなか取れなくて、待ちが長いですね(^_^;)
    人気なのはわかりますけど・・・・

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• ホントにNURO 光の対応は最悪だと思ううちの１人です。私は既に開通してますが速度の問題で色々と揉めてたのですが奴等は結局なにもしないです。有線で上り20M下り1Mとか終わってます。解約金を搾取するだけのブラックです。

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  • クソニさんコメントありがとうございます！

    ヤバイ・・・・NURO光が売りにしている下り２Gｂｐｓを大きく下回る数値ですね((((((o┤；´ﾟﾟДﾟﾟ｀├o)))))
    流石に、回線の混雑で速度が落ちるにしてもそれはアカンやろ

    解約金をキャッシュバックしてくれるところに、乗り換えを検討されてはどうでしょうか？

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• ボクもnuro光だけどそんな対応なかったなぁ……普通の対応でしたよ
  それにすでに言われてるみたいですけどアフィリエイト目的にしか見えないです

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  • ぱおたんさん、コメントありがとうございます<(_ _)>

    NURO光に関しては、たまたまボクがハズレを引いた可能性がありますね(^_^;)
    でも、受けた被害は事実なので記事に書いています。

    記事内容がアフィリエイト目的でNURO光さんをディスっているように思えるのは、
    単にボクの実力がないからです。
    申し訳ございません(>_<) これから、良い記事が書けるように努力していきますので、変わらぬご指導をよろしくおねがいします。

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• これで最後に『eo光』を推してなかったら、普通に読めたんですがね。
  ご丁寧にアフィリエイトまでされてるようなら、一気に信憑性ダダ下がりですよ。

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  • ちょっと欲が出ちゃいましたすみません^^;

    確かにおっしゃるとおり、収益目的でＮＵＲＯ光を批判している様に見えます。
    貴重なご意見ありがとうございます！！！！

    今後の記事作成で工夫してみます！

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